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哈尔滨市营商环境建设局坚持问题导向精准持续

文章出处:葡京官网 人气:发表时间:2019-11-12 17:01

  将“不忘初心、牢记使命”主题教育与推动哈市营商环境进一步提升和优化紧密结合起来,哈尔滨市营商环境建设监督局对标国内领先,补短板、求创新,坚持问题导向,精准持续发力,在主题教育中展现作为。

  建设政务服务2.0新体系,向“一网通办”要深度要质量

  聚焦服务市场主体,哈尔滨市营商环境局着力推进线上线下高度协同的政务服务新体系。推进全市“一网通办”,建成市、区(县)、街道(乡镇)三级连通的标准化政务服务平台,把线下办理事项全流程迁移到网上,将各部门分散在窗口的办理事项融进一张网。政务服务网已经成为政府对社会审批服务的总入口。截至目前,市、区(县)多数事项已开通网上办理,网上办件量达15万件。在国务院对32个重要城市网上政务服务能力评价中,哈尔滨市位列第10名,作为东北三省唯一代表城市参加2019(第十四届)中国电子政务论坛。

  同时,推行一窗口集中办理、一站式服务,43个部门1123个事项入驻窗口办理,形成“部门围绕窗口转、窗口围绕群众转,一切围绕发展转”的工作机制,确保“一窗集中,一站办结”的服务实效,按时办结率100%。

  哈尔滨市营商环境局积极推进“最多跑一次”改革。上半年,全市累计万余个事项实现“最多跑一次”。有千个事项可以“全程在线”网上办,办事双方“不见面”,通过政务服务中运用大数据,对个人身份、企业信息网上核验核查,进而做到网上办、不见面。市数据共享平台已实现企业基本信息、身份信息、学历信息、婚姻信息、低保信息、公积金信息、不动产信息、残疾人信息等40类数据共享应用,上线1个月,27个部门累计交互使用数据8万余次。

  建设营商环境评价体系,升级改造信用信息共享平台

  聚焦打造优良发展环境,哈尔滨市营商环境局着力建设营商环境评价体系。其中,对标对表中国营商环境评价指标体系,推进优化营商环境工作。对标世行营商环境标准体系,借鉴全国先进地区试点经验,先后与省委党校、哈尔滨商大多次对接,逐条逐项研讨,细化评价内容,确定评价方法,力争建立完善有特色、接地气、可操作的哈尔滨市营商环境评价指标体系,提升哈尔滨市营商环境建设标准。通过评价-改进-再评价的体系设定,努力实现营商环境的螺旋式上升。

  同时,推进信用信息平台建设。围绕哈尔滨市委、市政府“智慧城市”“互联网+”等中心工作,对哈尔滨市信用信息共享平台及“信用中国(黑龙江哈尔滨)”网站进行了升级改造,并正式投入使用。

  推动市直部门开展行业信用评价,组织推动12个重点领域“红黑名单”认定、发布和惩戒,初步建立了奖惩案例归集报送机制。累计报送291个“红黑名单”奖惩及奖惩典型案例。倾力解决企业投诉,第一时间反馈,第一时间解困

  聚焦维护企业合法权益,哈尔滨市营商环境局从解决企业最关心最困扰的问题入手,积极办理投诉举报案件。

  对于企业解困涉及多部门的,采取协调会的形式,多部门联动,合力解决企业困难。创新工作,提高效能。在办理事实清楚、责权单一的投诉举报案件中,为压缩办理时限,提高办理率,采取即时与相关行政部门对接的方法,第一时间通报企业诉求,研究解决办法,及时有效化解矛盾。

  对于企业、法人电话反映遇到的包括政务服务、行政许可审批、行政执法等现实问题,及时细致分析情况、研判舆情,不推诿不讲困难,立即电话联系相关部门,了解政策,沟通解决办法,第一时间电话反馈,第一时间为企业解困,实现了投诉案件的“不见面”。 (采编:齐雪莹)

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